MOON VILLAS

• Harap periksa ketentuan pembatalan pada pemesanan Anda, karena dapat berbeda tergantung pada jenis harga yang dipilih. Dengan mengonfirmasi reservasi, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan tersebut.
  👉 Kecuali dalam keadaan force majeure (seperti bencana alam, kebakaran, pembatasan perjalanan oleh pemerintah, atau kejadian serupa), pembatalan, no-show, maupun check-out lebih awal tidak dapat dikembalikan.

• Check-in lebih awal tergantung pada ketersediaan dan mungkin memerlukan kami untuk memblokir villa sejak malam sebelumnya. Jika Anda tiba sebelum waktu check-in standar, Anda dipersilakan untuk menitipkan barang bawaan di resepsionis hingga villa siap digunakan.

• Harap diperhatikan bahwa resepsionis kami tutup pada pukul 18:00. Untuk kedatangan setelah jam tersebut, staf keamanan malam kami akan siap membantu, dan kami akan tetap menantikan kedatangan Anda.

Early Check-in: Tergantung pada ketersediaan dan dapat memerlukan kami untuk memblokir villa sejak malam sebelumnya. Jika Anda tiba lebih awal dari waktu check-in standar, Anda dapat menitipkan barang bawaan di resepsionis hingga villa siap digunakan.

Reception Hours: Resepsionis tutup pada pukul 18:00. Untuk kedatangan setelah waktu tersebut, staf keamanan malam kami akan siap membantu, dan kami akan menantikan kedatangan Anda.

Pada saat kedatangan: Deposit jaminan tunai (bank transfer) sebesar IDR 1.600.000 diperlukan, atau IDR 2.000.000 untuk Luna Mar Villa. Jumlah setara dalam mata uang asing juga diterima.

Refund: Deposit akan dikembalikan sepenuhnya dalam bentuk tunai pada saat check-out, setelah dilakukan pemeriksaan kamar.

Important: Proses check-in tidak dapat diselesaikan tanpa deposit ini.

Long Stays: Ketentuan deposit jaminan untuk masa inap jangka panjang dapat berbeda. [Klik di sini untuk detail]

Kebijakan Anak: Demi kenyamanan dan keselamatan seluruh tamu, anak-anak dan bayi di bawah usia 13 tahun tidak diperkenankan menginap di Moon Villas Umalas.

Usia Minimum: Usia minimum tamu adalah 13 tahun. Semua tamu berusia 13 tahun ke atas dianggap sebagai orang dewasa dan dikenakan tarif sesuai ketentuan.

Catatan Keamanan: Villa kami tidak dirancang untuk keamanan anak-anak (contoh: kolam renang, tangga, dan fasilitas lainnya).

Surat Pernyataan: Jika tamu tiba bersama anak di bawah usia 13 tahun, proses check-in hanya dapat dilakukan apabila tamu yang terdaftar menandatangani surat pernyataan yang membebaskan Moon Villas dari segala tanggung jawab atas keselamatan anak tersebut.

Apabila Tidak Disetujui: Jika surat pernyataan tidak ditandatangani, maka check-in akan ditolak dan pemesanan dianggap sebagai pembatalan yang tidak dapat dikembalikan.

Kebijakan Anak: Demi kenyamanan dan keselamatan seluruh tamu, anak-anak dan bayi di bawah usia 13 tahun tidak diperkenankan menginap di Moon Villas Umalas.

Usia Minimum: Usia minimum tamu adalah 13 tahun. Semua tamu berusia 13 tahun ke atas dianggap sebagai orang dewasa dan dikenakan tarif sesuai ketentuan.

Catatan Keamanan: Villa kami tidak dirancang untuk keamanan anak-anak (contoh: kolam renang, tangga, dan fasilitas lainnya).

Surat Pernyataan: Jika tamu tiba bersama anak di bawah usia 13 tahun, proses check-in hanya dapat dilakukan apabila tamu yang terdaftar menandatangani surat pernyataan yang membebaskan Moon Villas dari segala tanggung jawab atas keselamatan anak tersebut.

Apabila Tidak Disetujui: Jika surat pernyataan tidak ditandatangani, maka check-in akan ditolak dan pemesanan dianggap sebagai pembatalan yang tidak dapat dikembalikan.

• Jumlah tamu tidak boleh melebihi kapasitas maksimum yang ditentukan untuk villa Anda.

• Tamu Tambahan & Pengunjung: Semua pengunjung wajib menunjukkan identitas diri (ID) sebelum masuk, demi keamanan seluruh tamu di Moon Villas. Tim kami berhak menolak masuk apabila identitas tidak dapat ditunjukkan.

• Biaya Tamu Tambahan: Setiap tamu tambahan yang menginap setelah pukul 23:00 akan dikenakan biaya sebesar IDR 600.000 per orang per malam, atau IDR 1.000.000 per orang per malam untuk Luna Mar Villa.

Pesta dan Acara: Pesta, acara, dan perkumpulan dilarang keras di area properti kecuali dengan izin tertulis sebelumnya.

Tamu Tidak Terdaftar: Tamu yang tidak terdaftar, musik keras, peralatan DJ, atau band live tidak diperbolehkan tanpa persetujuan resmi dari pihak manajemen.

Jam Kunjungan: Pengunjung wajib meninggalkan area villa paling lambat pukul 23:00, kecuali jika terdaftar sebagai tamu yang menginap.

Jumlah Tamu: Semua tamu wajib menyetujui jumlah maksimum penghuni villa pada saat pemesanan. Melebihi batas ini dapat dikenakan biaya tambahan atau pembatalan reservasi.

Pelanggaran: Setiap pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan biaya tambahan, pengusiran segera tanpa pengembalian dana, atau penahanan deposit jaminan.

Tanggung Jawab: Tamu bertanggung jawab atas segala kerusakan atau gangguan yang terjadi selama masa inap.

Kebijakan Merokok: Untuk menjaga villa tetap segar dan nyaman bagi semua tamu:

• Dilarang merokok, vaping, atau aktivitas serupa (misalnya hookah/shisha) di dalam ruangan — termasuk kamar tidur, kamar mandi, dapur, dan ruang tamu.

• Biaya minimum sebesar IDR 2.000.000 akan dikenakan untuk setiap pelanggaran guna menutupi biaya pembersihan menyeluruh.

• Merokok hanya diperbolehkan di area luar yang telah ditentukan dan disediakan asbak.

• Kebijakan Hewan Peliharaan: Meskipun kami menyukai hewan, Moon Villas tidak dirancang sebagai akomodasi ramah hewan peliharaan. Oleh karena itu, hewan peliharaan tidak diperbolehkan di dalam villa.

• Tanggung Jawab: Tamu yang terdaftar bertanggung jawab atas setiap pelanggaran, termasuk apabila teman atau pengunjung membawa hewan peliharaan.

• Sanksi: Denda sebesar IDR 15.000.000 akan dikenakan untuk setiap pelanggaran.

• Terima Kasih: Kami menghargai pengertian Anda dan dukungan Anda dalam menjaga lingkungan yang tenang, bersih, serta aman bagi tamu dengan alergi.

• Kualitas Linen & Furnitur: Kami mohon kerja samanya dalam menjaga kualitas linen premium dan furnitur berlapis kain di villa kami. Noda yang disebabkan oleh tinta tato, pewarna rambut, atau makanan sangat sulit dibersihkan dan dapat merusak kain. Untuk menjaga kenyamanan dan kebersihan selama masa inap, harap ikuti panduan berikut:

• Tato: Jika Anda memiliki tato baru, gunakan pelapis ganda agar tidak bersentuhan langsung dengan linen atau furnitur kami.

• Pewarna Rambut: Pastikan rambut yang diwarnai sudah benar-benar kering sebelum menggunakan tempat tidur atau furnitur berlapis kain.

• Makanan: Dilarang makan di atas tempat tidur.

• Apabila terjadi noda pada linen atau furnitur berlapis kain, tamu akan dikenakan biaya penggantian barang yang rusak.

• Sebagai langkah pencegahan tambahan, Anda dapat meminta linen khusus (used linens) kepada staf kami untuk melapisi linen baru atau furnitur jika Anda memiliki tato baru atau baru saja melakukan perawatan pewarnaan rambut selama masa inap.

• Tanggung Jawab Tamu: Tamu yang terdaftar pada reservasi bertanggung jawab atas segala kerusakan, termasuk yang disebabkan oleh pengunjung mereka. Biaya perbaikan akan dipotong dari deposit jaminan, dan apabila jumlahnya melebihi deposit, maka selisih tersebut wajib dibayar oleh tamu. Kami dengan hormat meminta semua tamu untuk bertindak dengan penuh tanggung jawab selama masa inap.

• Peraturan Kolam Renang: Demi kenyamanan dan pengalaman terbaik bagi semua tamu di Moon Villas, kami mohon agar Anda mengikuti panduan berikut saat menggunakan kolam renang:

• Hormati Sesama: Selalu bersikap sopan dan penuh tenggang rasa.

• Handuk Kolam: Harap gunakan handuk kolam yang telah disediakan untuk mencegah noda pada kursi berjemur.

• Dilarang Menyelam: Demi keselamatan, kegiatan menyelam tidak diperbolehkan.

• Tanpa Speaker: Jaga ketenangan area kolam dengan tidak menggunakan speaker.

• Tanpa Gelas Kaca: Gunakan gelas plastik yang tersedia di kamar untuk minuman di area kolam.

• Tanpa Makan: Makan tidak diperbolehkan di area kolam.

• Floating Breakfast (Kolam Bersama): Waktu maksimal untuk floating breakfast adalah 90 menit. Jika ada makanan atau peralatan makan yang jatuh ke dalam kolam, segera informasikan kepada staf kami untuk penanganan yang tepat.

• Pakaian Renang: Pakaian renang, bikini, dan burqini diperbolehkan. Pakaian non-renang maupun ketelanjangan tidak diperbolehkan.

• Merokok: Hanya diperbolehkan di area luar yang telah ditentukan. Harap tetap menghormati kenyamanan tamu lain dan pastikan aktivitas merokok tidak mengganggu mereka.

• Penting: Pembuangan kotoran (feses) di kolam akan dikenakan denda sebesar IDR 100.000.000 (seratus juta rupiah).

• Fasilitas & Layanan: Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menggambarkan fasilitas dan layanan kami secara akurat. Namun, harap diperhatikan bahwa fasilitas atau layanan tersebut dapat mengalami perubahan, peningkatan, atau penutupan sementara. Kami sangat menyarankan Anda untuk memastikan ketersediaan fasilitas tertentu sebelum melakukan reservasi.

• Tanggung Jawab: Moon Villas Umalas tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kelalaian, atau perubahan terkait fasilitas kami. Selain itu, harap diperhatikan bahwa tidak semua fasilitas yang tercantum berlaku untuk setiap tipe kamar.

• Barang Pribadi: Tamu bertanggung jawab atas keamanan seluruh barang pribadi, barang berharga, uang tunai, barang dagangan, maupun kendaraan yang dibawa ke dalam villa, area properti, atau area parkir. Kami sangat menyarankan agar semua barang berharga disimpan di dalam brankas kamar. Moon Villas Umalas tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan terhadap barang-barang tersebut.

• Pembebasan Tanggung Jawab: Dengan melakukan pemesanan dan menginap bersama kami, Anda setuju untuk membebaskan Moon Villas Umalas beserta pemilik, pengurus, karyawan, dan perwakilannya dari segala klaim, kerugian, biaya, atau tuntutan — termasuk (namun tidak terbatas pada) kerugian ekonomi, kerusakan properti, cedera pribadi, atau kematian — yang timbul sehubungan dengan reservasi, masa inap, atau penggunaan layanan kami.

• Ganti Rugi: Anda juga setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Moon Villas Umalas beserta perwakilannya dari segala biaya, kerusakan, atau tuntutan hukum yang timbul akibat masa inap, tindakan, atau penggunaan properti oleh Anda.

• Izin Menginap: Pemesanan Anda memberikan izin sementara untuk menempati villa selama periode yang telah disepakati. Pemesanan ini tidak menciptakan bentuk sewa, kontrak, maupun hak kepemilikan berdasarkan hukum Indonesia. Izin ini dapat dicabut atas kebijakan kami apabila terjadi pelanggaran kebijakan atau tindakan melanggar hukum, dan Anda dapat diminta untuk segera meninggalkan properti tanpa pengembalian dana.

• Fotografi & Videografi:

• Foto/video pribadi dengan ponsel atau kamera genggam diperbolehkan untuk penggunaan non-komersial.

• Segala bentuk pemotretan atau perekaman profesional maupun komersial (termasuk konten influencer, iklan, atau pemotretan yang melibatkan kru eksternal, model, maupun peralatan tambahan) wajib mendapatkan izin tertulis minimal 24 jam sebelumnya.

• Biaya sebesar IDR 2.000.000 berlaku untuk setiap 2 jam pemotretan profesional yang disetujui.

• Penggunaan drone hanya diperbolehkan dengan persetujuan tertulis dan perjanjian yang telah ditandatangani.

• Fotografi atau videografi komersial tanpa izin dapat mengakibatkan penghentian kegiatan secara langsung, dikenakannya biaya tambahan, dan/atau pengusiran tanpa pengembalian dana.

• Fotografi & Videografi:

• Foto/video pribadi dengan ponsel atau kamera genggam diperbolehkan untuk penggunaan non-komersial.

• Segala bentuk pemotretan atau perekaman profesional maupun komersial (termasuk konten influencer, iklan, atau pemotretan yang melibatkan kru eksternal, model, maupun peralatan tambahan) wajib mendapatkan izin tertulis minimal 24 jam sebelumnya.

• Biaya sebesar IDR 2.000.000 berlaku untuk setiap 2 jam pemotretan profesional yang disetujui.

• Penggunaan drone hanya diperbolehkan dengan persetujuan tertulis dan perjanjian yang telah ditandatangani.

• Fotografi atau videografi komersial tanpa izin dapat mengakibatkan penghentian kegiatan secara langsung, dikenakannya biaya tambahan, dan/atau pengusiran tanpa pengembalian dana.